Política de reembolso

Derecho a retracto

Tienes 10 días hábiles desde que recibes tu pedido para arrepentirte de la compra, sin necesidad de dar ninguna explicación, siempre que el producto no haya sido usado y esté en su envase original. El costo de la devolución por retracto corre por cuenta de Elasture.

Garantía de satisfacción de 60 días

Además de tus derechos legales, en Elasture ofrecemos una garantía voluntaria: si después de usar el producto por el tiempo indicado no ves resultados, te devolvemos tu dinero completo dentro de los 60 días desde tu compra, sin necesidad de devolver el envase. [Si te comprometiste al plan de 90 días, tu garantía se extiende a 90 días.]

Garantía legal

Al ser un producto consumible, la garantía legal por defecto de fabricación corresponde al plazo indicado en el envase del producto (fecha de vencimiento). Esta garantía es independiente de la garantía de satisfacción descrita arriba, y aplica solo en caso de que el producto llegue defectuoso o dañado.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a elasturehealth@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos con los pasos a seguir dentro de 48 horas hábiles.

Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesa al mismo medio de pago original dentro de 5-10 días hábiles.